【个人怎么投资】马蜂窝十年,一个挑战者的壮志与忧闷

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今年是马蜂窝的第十个年头。越来越多的信息显示,这个曾经被以为「小而美」的公司,已由它的少年步入壮年。

人至壮年,总是既有激情,也有忧闷的。

据一位靠近马蜂窝的人士示意,从 2018 年年底最先,这家公司启动了有史以来最大,也最彻底的「两观两力」建设,与之并行的,是新四大营业中央的确立,及大刀阔斧的架构调整,涉及的营业和部门,险些笼罩整个公司。

「一方面重新厘清战略目的,做组织诊断,打『高维战』;一方面将战略翻译成产物,扎根营业,打『森林战』。」这位人士称,马蜂窝正在举行一场「自我革命」。

往回看十年,马蜂窝基本每两年一次战略升级,今天的马蜂窝,已和已往任何一年的自己都差异。客观来看,从去年的天下杯广告,到近期的裁员听说,马蜂窝已在相当长的一段时间里背负着舆论压力前行。而缄默的螺旋里,它的高增进,它的新战略,没有被瞥见。

每一家公司履历发展阵痛时,市场都很少给予仁慈。但时间足够包容,包容任何可能的发生。可能用不了多久,或许一到两年内,我们就能看到,历经洗礼的马蜂窝,到底将交出怎样的答卷。

变化的气力

2018 到 2019 的交替之际,变化的声音不停于耳,从巨头往下,主要感伸张开来。

前不久最令人关注的一场变化,是腾讯的「930 变化」。彼时,腾讯面临内忧外祸,一句「腾讯到底有没有梦想」的提问,引发了全员对公司战略的疑心。2018 年底的一次要害集会上,一位腾讯高管谈话道:「就是要变化的时间点到了。」

马蜂窝与腾讯差异,这是一只刚登上主舞台不久的年轻独角兽,正迎来自己的高速增耐久。相同的是,它们都在今春伊始,走到了变化的拐点。

一位马蜂窝在职员工向记者透露,两个月前,马蜂窝团结首创人、CEO 陈罡召集了一次治理层集会,集会一直连续到深夜,自此开启了周全组织架构调整和战略升级的历程。

「由于公司集会室的玻璃都是透明的,显著能看出气氛很主要,内里的高管们都神色严肃,而且在猛烈争论。」

很快,公司里每一小我私人都感受到了转变。

原来零星的营业部门,被整合成新的四大营业中央——内容中央、生意中央、数据中央、用户增进中央。治理层纷纷最先强调「速率」:产物需要更快的迭代,服务需要更快的响应。「Think great,move faster」成为公司内撒播甚广的口号。

另一个被强调的要害词是「协同」。据内部人士称,陈罡在外部演媾和内部讲话中都曾多次提到,内容和生意这两种营业形态截然差异,一个考究「创意、极致、情怀」,一个追求「时间、成本、效率」。一位高管甚至提出,「没有协同,就没有未来」。

随着变化的深化,阵痛逐渐展现出来。最近,社交媒体上最先泛起裁员听说,谈论里,有人惋惜老员工的脱离,埋怨转变过于突然,也有人发出「情怀万金终抵不上现实二两,马蜂窝在发展」的叹息。

转变翻译成产物,则体现为越发高频的迭代和新营业的实验。前不久,马蜂窝曾高调宣布加码短视频,目的是厚实内容形态,提高内容变现效率。可见的转变还包罗:相比此前以游记、攻略为主的长图文,条记、问答等短图文,在首页的比重获得显著提升;旅行商城中,也泛起了金卡会员、高铁游等新的营业形态。

M·斯科特·派克在他的脱销书《少有人走的路》中写到,「人可以拒绝任何器械,但绝不能以拒绝成熟」。对企业来说,生怕也是云云,拥抱成熟,也意味着拥抱转变。

挑战者

在今年 4 月的公然演讲中,陈罡提出了一个新的战略名词——新旅游「3C」战略。用户(Consumer)、内容(Content)、商业化(Commercialization)三要素组成的闭环,展示了马蜂窝「内容+生意」模式的运行原理。

「马蜂窝的用户不仅爱旅游,更爱生涯,爱玩乐。」陈罡从这句话出发,强调了马蜂窝当前的内容生态中,早已不止有游记、攻略,更有短视频、短图文;不止有旅游,更有周末好去向、网红咖啡馆。

有业内人士以为,这次讲话透露的战略意图被低估了,马蜂窝或许已经在逐步完成自我界限与想象空间的拓展。「他们的野心是成为中国最大的新型旅行平台,笼罩的场景比传统意义上风餐露宿的旅行要宽阔得多,若是做到了,旅游这两个字可能就可以从品牌里划掉了。」

马蜂窝不是没有悔改品牌名。2017 年,它将象征蚂蚁和蜜蜂的品牌名「蚂蜂窝」,改成了更易被民众记着的「马蜂窝」。大多数公司没有这样的勇气,不外事实证实,更名确实为马蜂窝带来了品牌认知度的提升。

细细梳剖析发现,这家公司从 2010 年确立到现在,基本每两年都市举行一次战略升级。

2011 年,马蜂窝完成 A 轮融资之际,还只是一个旅游兴趣者的精神家园,据昔时的媒体报道,那时的定位是「靠谱有爱的旅游攻略」,强调了攻略这一产物的焦点价值。到 2013 年的 B 轮融资,马蜂窝酿成「中国最大的旅游社交网站」,用户量跨越 4000 万,攻略的下载量也跨越 6000 万次,显著有了更足的底气。

历史性的转变发生在 2015 年。完成 C 轮融资之后,马蜂窝最先试水生意,宣布成为「中国领先的自由行服务平台」,从自由行这个品类切入在线旅游电商,成为与携程、去哪儿同场作战的玩家。

彼时,在线旅游的战场上硝烟四起。携程甩开老对手艺龙之后,又先后遭遇来自同程和去哪儿的挑战,直到梁建章回归,从资源层面摒挡了 OTA 的旧山河。然而,美团酒旅和阿里系的飞猪背靠两大巨头和高频流量,又以雷霆之势入局,一场乱战之下,马蜂窝并不突出。

2017 年底,马蜂窝宣布完成 D 轮融资,打破了幽静许久的在线旅游市场,依附 1.33 亿美金的融资金额和淡马锡等华美的投资人靠山,赢得了亘古未有的关注。随后不久,战略定位更新为「年轻人用得更多的旅游网站」,去掉了强调生意的「自由行」三个字,显示出争取年轻市场的自信,也彰显内容与生意协同生长的最终目的。

「每个营业线都是新的,每个产物形态都没有成例可循。」马蜂窝一位老员工回忆,2017 年前后,公司里一个普遍认知是,「内容+生意」一定是未来,但这就要求公司「既具备空军的能力,又具备陆军的能力」。

「无论对于做生意的公司,照样做内容的公司,我们都被看成是挑战者。这个历程就像是在趟河,而且趟过这条河的人基本都倒下了,我们是最后一个。」这位老员工说。

据媒体报道,马蜂窝延续四年 GMV 超 100% 增进,与内容变现赛道上的其他公司相比,已然是佼佼者。同时,多位靠近马蜂窝的人士向记者证实,由腾讯领投的新一轮融资已经完成,融资金额近 3 亿美金,现在官方还未正式宣布。

距离上一次战略更新,已经由去两年了。而马蜂窝的下一子棋将落在那里,似乎已能看出眉目。

梦想与坚守

最近一个月,许多马蜂窝员工都介入了公司「两观两力」的建设。所谓「两观两力」,即人才观、价值观、组织能力和向导力。据知情人士示意,「用户第一」被写进了价值观和组织能力的首条。在此之前,这一价值理念被形貌为「用户是家人」。

无论架构调整履历了若干争论,「用户第一」这一条却是赢得了普遍的掌声。从张小龙,到周鸿祎,到雷军,都曾提出过「用户第一」。这不是一句有创意的话,却是一句无可指摘的准确的表达。

在某次内部交流流动中,一位马蜂窝员工对公司的形貌令人印象深刻:你可能经常会看到「雷军的小米」、「王兴的美团」这种提法,但你从来没见过「陈罡的马蜂窝」。

「由于马蜂窝是所有人的马蜂窝。」这位员工说,这里的「所有人」,首先是用户,其次是员工。

在速率和效率被不停强调的同时,北京总部仍然每个月举行「旅游蜂尚标」沙龙和「马蜂窝开放日」,接待用户到公司旅行。这种小规模线下流动并不能带来规模收益,但仍作为企业文化与价值观的承载,被坚持下来。

马蜂窝用户何潇洒曾在微博上纪录一段这样的旅行履历:法国尼斯枪击案事发的第二天,尼斯全城封锁,幸运逃过一劫的她们被困在事发地,在微博上发出一条求助信息后,一位自称马蜂窝事情职员的通过微信找到她,询问情形后辗转找到一位在当地的维和军队退役武士来到现场,将一行人送去了火车站。

「这份雪中送炭的生疏情谊,我一直放在心里。」何潇洒写道。一个企业拥有这样的故事,是值得自满的。

现在,马蜂窝办公区和员工食堂里,悬挂着多块显示屏,向所有员工实时展示着用户的动态:一位用户提了一个问题,一位用户揭晓了一篇游记,另一位下了一个订单……公司用这种方式提醒所有人,每一个数字背后,都是一个活生生的用户。

「每一个用户需求都值得被尊重,都应该被知足。」陈罡曾在一次内部讲话时激动地说,「为实现每一个用户的旅行梦想而起劲,这是我们出发的原点,也是我们价值实现的终点」,感动了许多在场员工。

从马蜂窝的变与稳固之间,我们看到一个高速发展、正值壮年的公司,心中的梦想与坚守。今天,将眼光看向更大市场与更远未来的马蜂窝,或许将历经重重挑战,才气抵达彼岸。

IBM 前总裁罗杰斯曾提出过一个论断,被许多治理者奉为真理:乐成的公司不会守候外界的影响来决议自己的运气,而是始终向前看。期待自我创新,自我生长的马蜂窝,会有加倍精彩的显示。